Conditions Générales de vente
1. INTRODUCTION
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site la-luciole.ch (La Luciole).
En passant commande, en souscrivant un abonnement ou en réservant une prestation, vous acceptez les présentes conditions générales ainsi que la politique de confidentialité.
2. MENTIONS LEGALES
Le site La Luciole est géré par Tania Mathier, Route de l'Argilly 4, 1981 Vex, en Suisse.
L'hébergeur du Site est la société Infomaniak Network SA, 25 Rue Eugène Marziano, 1227 Carouge, en Suisse.
3. PRODUITS
La Luciole propose principalement des produits numériques (fichiers à télécharger), des prestations de soins énergétiques à distance, ainsi que des abonnements donnant droit à un accès à un groupe (communauté). Le terme "soins énergétiques" désigne ici toute forme de pratique énergétique ou spirituelle qui est proposée sur ce site.
Les produits numériques sont livrés par téléchargement immédiat ou via un lien envoyé par email après validation du paiement.
Les prestations de soins énergétiques sont proposées selon les disponibilités indiquées sur le site. Aucun résultat spécifique n'est garanti.
Les abonnements donnent accès à un groupe pour la durée indiquée lors de l'achat. L'accès est personnel et non cessible.
4. COMMANDE
Les commandes de produits numériques et les réservations de prestations s'effectuent directement sur le site.
Un récapitulatif de la commande ou de la réservation est envoyé par email. Veuillez vérifier les informations et contacter immédiatement La Luciole en cas d'erreur.
5. PRIX
Les prix affichés sur le site sont en francs suisses (CHF).
En cas d'erreur manifeste de prix, La Luciole se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement.
6. MODES DE PAIEMENT
Les modes de paiement suivants sont proposés (sous réserve de disponibilité) :
- Stripe (carte de crédit, CB, Twint, Apple Pay, etc)
- PayPal
- Virement bancaire
Le paiement doit être intégralement reçu avant l'accès aux produits numériques ou la réalisation de la prestation.
7. ACCÈS AUX PRODUITS NUMÉRIQUES ET AUX ABONNEMENTS
Après validation du paiement, le client reçoit un lien de téléchargement ou un accès direct aux fichiers.
Il est de la responsabilité du client de télécharger et de conserver les fichiers. Aucun renvoi de lien n'est systématiquement garanti après un certain délai.
Pour les abonnements, l'accès au groupe est fourni après validation du paiement (lien d'invitation, code d'accès ou ajout manuel selon les modalités indiquées). L'accès est valable uniquement pendant la durée de l'abonnement. À l'expiration ou en cas de non-renouvellement, l'accès est retiré sans préavis. Le client est responsable de conserver ses identifiants d'accès.
La Luciole se réserve le droit d'exclure immédiatement et définitivement tout membre du groupe en cas de comportement inapproprié, irrespectueux, agressif, discriminatoire, spam, promotion non autorisée ou tout autre manquement aux règles de la communauté. Cette exclusion n'ouvre droit à aucun remboursement, même partiel.
8. PRESTATIONS DE SOINS ÉNERGÉTIQUES
Les rendez-vous sont confirmés uniquement après réception du paiement (ou selon les conditions indiquées sur le site).
En cas d'empêchement, le client doit prévenir au moins 24 heures à l'avance. Passé ce délai, la séance est due.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation et à la nature des produits :
- Produits numériques : le droit de rétractation est exclu dès que le téléchargement a commencé ou que le lien a été fourni (contenu numérique non fourni sur support matériel).
- Prestations de soins : le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la prestation réalisée. Pour les réservations, les conditions d'annulation indiquées à l'article 8 s'appliquent.
- Abonnements : le droit de rétractation est exclu dès que l'accès au groupe a été fourni ou activé.
10. ANNULATION DE COMMANDE, REMBOURSEMENT ET RÉSILIATION
Une commande de produit numérique déjà téléchargée ne peut plus être annulée.
Une réservation de prestation peut être annulée selon les conditions de l'article 8.
Un abonnement déjà activé (accès fourni) ne peut plus être annulé ni remboursé pour la période en cours.
Le client a la possibilité de résilier à tout moment son abonnement en annulant le renouvellement automatique de celui-ci depuis son compte sur ce site.
En cas d'exclusion du groupe pour mauvais comportement (conformément à l'article 7), aucun remboursement n'est dû, quel que soit le temps restant sur l'abonnement.
La Luciole se réserve le droit d'annuler une commande, une réservation ou un abonnement et de procéder au remboursement (prorata pour les abonnements en cours) en cas de force majeure ou d'indisponibilité.
La Luciole se réserve le droit d'annuler une commande ou une réservation et de procéder au remboursement en cas de force majeure ou d'indisponibilité.
11. RESPONSABILITÉ
La Luciole ne garantit aucun effet spirituel, énergétique, thérapeutique ou autre. Les soins énergétiques et produits sont proposés à titre de bien-être et de développement personnel, sans promesse de résultats.
La responsabilité de La Luciole est limitée au montant payé par le client. Tout dommage indirect est exclu.
Les soins énergétiques proposés ne remplacent en aucun cas une consultation médicale ou un traitement prescrit par un professionnel de santé. Le client reconnaît en être pleinement informé et en assume l'entière responsabilité.
12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, des réservations et la communication liée aux prestations.
Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf aux prestataires de paiement ou dans le cadre d'obligations légales.
13. PROPRIETE INTELLECTUELLE
L'ensemble du contenu du site (textes, images, fichiers numériques, etc) est protégé par le droit d'auteur.
L'achat d'un produit numérique confère un droit d'usage personnel uniquement. Toute reproduction, redistribution ou usage commercial est strictement interdit sans autorisation écrite préalable.
14. LITIGES ET DROIT APPLICABLE
En cas de litige, il est recommandé de contacter La Luciole pour trouver une solution à l'amiable.
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout différend sera soumis à la juridiction des tribunaux de Sion, Suisse.
15. MODIFICATION DES CGV
La Luciole se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent à toute commande ou réservation passée après leur publication sur le site.
16. CONTACT
Pour toute question, veuillez contacter La Luciole en utilisant le formulaire de contact du site.
Date de la dernière mise à jour : 11.9.2026